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Sistemas y herramientas de gestión
Sistema de gestión de la calidad
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.
Para ello la Universidad ha diseñado una estrategia que le permitirá adoptar metodologías para los distintos procesos, apoyado en las mejores prácticas identificadas en cada una de las sedes.
La construcción colectiva de esta herramienta se basará en la identificación de procesos que le permitan a la Universidad, a través de su talento humano un mejor control de las actividades, el logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera efectiva y ante todo la adopción de la cultura del mejoramiento continuo, mediante la gestión del día a día.
Asesoría y formación en el Sistema de Gestión Institucional
Orientación sobre los elementos asociados con sistemas de gestión tales como enfoque por procesos, Gestión de Calidad y mejoramiento continuo, MECI, Administración Pública entre otros, en el marco del sistema de gestión institucional.
Acceda al servicio por medio del aplicativo “Soluciones UdeA”, ya sea para solicitar asesoría o formación sobre el sistema de gestión Institucional.
Para mayor detalle, consulte los trámites:
Asesoría sobre el sistema de gestión Institucional(AP-TR-08)
Formación en el sistema de gestión institucional (AP-TR-11)
Auditorias internas de gestión
Realización de auditorías internas de calidad bajo el estándar NTC ISO 9001 y bajo la norma NTC 5906 para servicios de conciliación y arbitraje.
Para solicitar el servicio, debe hacerlo por medio del aplicativo “Soluciones UdeA”, seleccionando la opción de “Auditorías internas de Gestión”.
Para mayor detalle consulte el trámite de auditorias internas de gestión (AP-TR-09)
Asesoría en gestión integral de riesgos
Brindar información, orientación y asesoría sobre la gestión integral de riesgos desde lo conceptual, metodológico e instrumental.
Para solicitar el servicio, debe hacerlo por medio del aplicativo “Soluciones UdeA”, seleccionando la opción de “Asesoría en gestión de riesgos”.
Para mayor detalle consulte el trámite de asesoría en la gestión de riesgos (AP-TR-10)
Más información
División de Arquitectura de Procesos
Ubicación: Oficina 16-310
arquitecturaprocesos@udea.edu.co
Teléfonos: 2195054
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