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Programa de Salud UdeA estrena portal transaccional

24/01/2022
Por: Redacción UdeA Noticias

El Programa de Salud de la Universidad de Antioquia renovó sus portal transaccional con miras a mejorar la experiencia de sus afiliados y usuarios. La nueva plataforma facilita trámites y consultas en línea, como afiliaciones, reporte de novedades, autorizaciones de órdenes de servicios y medicamentos. Este cambio, sumado a una nueva estrategia en sus redes sociales, beneficiará a más de 7000 usuarios que utilizan los servicios del PSU. 

El portal permitirá a los afiliados y usuarios del Programa de Salud realizar trámites en línea, facilitando la prestación del servicio. Foto: Dirección de Comunicaciones UdeA / Alejandra Uribe 

Desde este lunes, 24 de enero de 2022, el Programa de Salud de la Universidad de Antioquia —PSU— puso en funcionamiento una nueva plataforma web en la que sus más de 7000 afiliados y usuarios podrán encontrar información para sus procedimientos médicos y de bienestar. Este nuevo portal (programadesalud.udea.edu.co) ofrece mayor comodidad para realizar trámites en línea sin necesidad de comunicarse vía telefónica o hacer filas de manera presencial. Toda la información estará disponible a un clic, en un solo lugar, a través de internet.  

Con la entrada en funcionamiento de su nuevo portal el PSU busca entregar herramientas y contenidos educativos en salud, así como mejorar los procesos comunicativos con los afiliados y usuarios, pues mediante este canal se podrá hacer seguimiento, en tiempo real, de sus órdenes médicas, medicamentos, así como realizar afiliaciones, entre otros servicios. 

«Estos avances significan un mejoramiento continuo en nuestro programa, especialmente para aquellos usuarios que hacen uso de las redes sociales y los temas de virtualidad, para que puedan tener, de manera ágil y oportuna, todo lo relacionado con sus procesos de salud, así como la promoción de la salud y prevención de la enfermedad», dijo Juan Carlos Cañas, Jefe de División del Programa de Salud UdeA.

Entre las novedades del portal, los usuarios podrán encontrar:

  • Afiliación en línea y el reporte de novedades, como afiliación o retiro de un beneficiario. 
  • Consultar estados de pagos o reembolsos. 
  • Actualización de datos personales
  • Consultar la red de prestadores.
  • Verificar autorizaciones de órdenes de servicios y medicamentos
  • Radicar y gestionar PQRSF
  • Chatear con un asesor vía Whatsapp
  • Respuesta a preguntas frecuentes.

 

«Con el nuevo Acuerdo Superior, la página web y el portal transaccional, estamos poniendo un Programa de Salud a la altura de los mejores en el país. Estamos modernizando un programa para nuestros afiliados y para que, quienes están en nuestra Alma Máter y aún no se han afiliado, lo puedan hacer con facilidad y confianza», resaltó el directivo.

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Además de la renovación del portal, en las últimas semanas, el Programa de Salud también ajustó la estrategia en sus redes sociales para que sean más amigables y cercanas, con información de interés, para afiliados y comunidad en general, frente a temas de salud, programas de promoción y prevención, contenidos educativos, transmisiones en línea, entre otros. Las pueden consultar en: 

Facebook: Programa de Salud Universidad de Antioquia
Instagram: @Programasalududea

Toda la información sobre el Programa de Salud la pueden consultar en: programadesalud.udea.edu.co

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