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La primera parte de este gran reto Institucional se cumplió: poner a disposición de las unidades académicas y administrativas de la UdeA el nuevo servicio de Telefonía en la Nube con todos los beneficios que ello implica para sus procesos. Agilidad, integración y modernización son las principales características de este tipo de telefonía que ya se encuentra operando en pleno a partir de este lunes 22 de noviembre. 

Y si bien, el reto no fue fácil de desarrollar, pues todo cambio implica dificultades o incomodidades tanto para usuarios como para implementadores, se destaca el hecho de que en poco tiempo se haya logrado la transición del servicio tradicional a un sistema operando por completo en la nube.

Webex es el aplicativo que brindará a partir de la fecha, múltiples posibilidades de comunicación a los casi 1.800 usuarios desde sus equipos de cómputo y dispositivos portátiles.

Si te llegó a tu correo la invitación para descargar, instalar y activar Webex y aún no lo has hecho, te invitamos a que lo hagas cuanto antes y empieces a disfrutar de esta tecnología. Recuerda que hemos preparado un material de orientación para el proceso de descarga, instalación, activación, configuración y realización de llamadas.

• Guías de descarga, activación, configuración y realización de llamadas 

• Lista de reproducción con tres videos que te orientan en el proceso desde la descarga hasta la realización de llamadas

Si has tenido algún error, inconveniente o inquietud puedes comunicarte con nuestros canales de soporte para que te brindemos la asesoría y acompañamiento durante este proceso. Dicha atención se realizará en el orden de llegada de las solicitudes.

• Escribe un email o chat a: soporte.telefonia1@udea.edu.co

• Envía un Ticket a la Mesa de Ayuda desde https://soluciones.udea.edu.co (Te explicamos cómo poner un ticket: https://bit.ly/3emVpoA)

• Comunícate al teléfono 2 19 59 59 Opción 2. 

En próximos días realizaremos un taller virtual para realizar llamadas en vivo y practicar aquellas funcionalidades de Webex más útiles para tu gestión administrativa.

Por último te dejamos los enlaces a los diferentes contenidos informativos sobre este tema que hemos publicado desde el mes de octubre en nuestros medios institucionales:

• Nuevo servicio de telefonía en la nube ¡Espéralo!

• Migramos a un nuevo servicio de telefonía en la nube

• ¿Qué es la telefonía en la nube?