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Este cambio es necesario porque permite activar el nuevo sistema de autenticación en los servicios informáticos institucionales, proceso que integra en una misma interfaz los ambientes de Google y Microsoft, los cuales venían operando de manera separada.

Servidora Universitaria en su puesto de trabajo. Fotografía de Alejandra Uribe Fernández.

En ese sentido las personas que no han realizado esta actividad a la fecha pueden tener dificultades para el acceso a los recursos informáticos de la Universidad de Antioquia. 

Para realizar el cambio de contraseña se deben seguir estas indicaciones: 

1. Ingresar a la web: www.udea.edu.co
2. Seleccionar la opción de Ingresar > Obtener/Recuperar.
3. Ingresar los datos de la cuenta o número de documento del usuario.
4. Ingresar al correo electrónico personal registrado en la UdeA y validar el mensaje enviado desde el portal universitario.
5. Realizar el cambio de clave y esperar al menos 5 minutos para ingresar al correo, al computador y demás servicios informáticos.

Es posible que los usuarios UdeA perciban dificultades para el acceso a la totalidad de los servicios durante las primeras horas de realizado el cambio, pero después de ello, podrán acceder con total normalidad.

En el siguiente video te explicamos de manera ágil y sencilla los pasos que debes seguir:

Para mayor información, están disponibles los canales de atención de la Mesa de ayuda:

• Línea telefónica: 604 2195959 (opción 3)
• Correo electrónico y chat: soporteinformatica@udea.edu.co